Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma BAKUS LOGISTICS z siedzibą pod adresem:

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych osobowych użytkowników, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Jakie dane zbieramy

W ramach korzystania z naszej strony internetowej i usług transportowych możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

Formularz kontaktowy i zapytania ofertowe

• Imię i nazwisko
• Nazwa firmy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Treść wiadomości (w tym szczegóły zapytania transportowego)

Pliki cookies

• Identyfikatory sesji i preferencje użytkownika
• Dane analityczne dotyczące sposobu korzystania ze strony
• Dane marketingowe (za zgodą użytkownika)

Logi serwera

• Adres IP
• Typ przeglądarki i systemu operacyjnego
• Data i godzina wizyty
• Odwiedzane podstrony i czas spędzony na stronie

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytań - odpowiadanie na wiadomości przesłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych, e-maila lub telefonu
• Przygotowanie ofert - wycena usług transportowych, spedycyjnych oraz wynajmu pojazdów
• Realizacja umów - wykonanie usług transportowych, rozliczenia, dokumentacja przewozowa
• Obowiązki prawne - prowadzenie ksiąg rachunkowych, dokumentacji podatkowej, archiwizacja dokumentów transportowych
• Analityka - analiza ruchu na stronie internetowej w celu poprawy jakości usług i funkcjonalności witryny
• Marketing - przesyłanie informacji handlowych (wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika)
• Dochodzenie roszczeń - ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami związanymi z realizacją usług transportowych

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie następujących przepisów RODO:

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane z formularzy kontaktowych - przez okres prowadzenia korespondencji oraz 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dane są niezbędne do realizacji umowy
• Dane związane z umową - przez czas trwania umowy, a następnie przez 5 lat od zakończenia roku obrachunkowego, w którym umowa została zrealizowana (obowiązki podatkowe i księgowe)
• Dokumentacja transportowa - zgodnie z wymaganiami prawa przewozowego, co do zasady przez 5 lat
• Dane z cookies analitycznych - do 26 miesięcy (Google Analytics)
• Logi serwera - przez maksymalnie 12 miesięcy w celach bezpieczeństwa i diagnostycznych
• Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody przez użytkownika

6. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w zakresie przetwarzania danych osobowych:

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pisząc na adres: transport@bakuslogistics.pl. Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.

7. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania witryny, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Poniżej przedstawiamy rodzaje stosowanych plików cookies:

8. Zarządzanie cookies

Możesz w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą banera cookies na naszej stronie lub bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki. Poniżej znajdziesz instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:

• Google Chrome - Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i dane witryn
• Mozilla Firefox - Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron
• Safari - Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
• Microsoft Edge - Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryn → Zarządzaj plikami cookie
• Opera - Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie

9. Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:

• Dostawcy usług IT - firmy hostingowe, dostawcy oprogramowania do zarządzania transportem (TMS), dostawcy usług e-mail
• Usługi analityczne - Google Analytics (Google LLC) w celu analizy ruchu na stronie
• Biuro rachunkowe - w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości i rozliczeń
• Ubezpieczyciele - w związku z realizacją polis ubezpieczeniowych dotyczących transportu
• Organy publiczne - uprawnione organy państwowe (np. Urząd Skarbowy, GITD) w przypadkach przewidzianych prawem
• Podwykonawcy transportowi - w zakresie niezbędnym do realizacji usługi transportowej

Z każdym podmiotem przetwarzającym dane w naszym imieniu zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, zapewniającą odpowiedni poziom ochrony Twoich danych.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Wdrożone zabezpieczenia obejmują:

• Szyfrowanie połączenia SSL/TLS na całej stronie internetowej
• Regularne kopie zapasowe danych
• Ograniczony dostęp do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych pracowników
• Zabezpieczenia infrastruktury serwerowej (firewalle, systemy wykrywania włamań)
• Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów bezpieczeństwa
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych

11. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w celu dostosowania jej do zmieniających się przepisów prawa, praktyk branżowych lub zakresu oferowanych usług.

O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez:

• Opublikowanie zaktualizowanej wersji na niniejszej stronie
• Aktualizację daty "ostatniej aktualizacji" na górze dokumentu
• W przypadku znaczących zmian - wyświetlenie komunikatu na stronie internetowej

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności.

12. Kontakt w sprawie danych osobowych

W przypadku pytań, wątpliwości lub żądań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:

W temacie wiadomości e-mail prosimy wpisać "Dane osobowe" lub "RODO", co pozwoli nam na szybsze rozpatrzenie Twojego żądania.

13. Prawo do złożenia skargi do UODO

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest:

Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości i rozwiązania ewentualnych problemów dotyczących przetwarzania danych osobowych. Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrzyć każdą sprawę rzetelnie i terminowo.